FAQ: 5 Jahre Vor-Ort-Support

Fünf Jahre Vor-Ort-Support, inklusive. Eine Veton®-Ladestation ist dafür gebaut, an der Installationsadresse geöffnet, geprüft und gewartet zu werden. Separate Komponenten. Materialien in Außenqualität. Elektronik im Gebäude, im eigenen Gehäuse. Die Säule bleibt im Boden, der Belag bleibt intakt, und nur das Teil, das Aufmerksamkeit braucht, wird angefasst.

Warum Vor-Ort-Support möglich ist

• Separate Komponenten. Ein Techniker wartet das Teil, das Aufmerksamkeit braucht, nicht die ganze Ladestation.
• Elektronik im Gebäude. Die Steuerelektronik sitzt im eigenen Gehäuse im Gebäude, fern von Regen und Kondenswasser.
• Für draußen gebaut. Materialien und Toleranzen sind für echte belgische Winter und Sommer gewählt, nicht für Laborbedingungen.
• Materialien in Außenqualität. Selbstheilender Magnelis-Stahl als tragendes Gehäuse in der gesamten Modellreihe, mit Teakholz, Belgischem Blauem Naturstein oder Carrara-Marmor als Oberfläche auf jeder Ladestation außer der regulären Wall.
• Zugänglich durch Konstruktion. Die Ladestation lässt sich für Inspektion und Austausch öffnen, ohne die Installation zu demontieren.

Was deckt der 5-Jahre-Vor-Ort-Support ab?

Diagnose, Teile und Arbeit vor Ort bei Hardwarefehlern der Ladetechnik unter normaler Nutzung, fünf Jahre ab Installation. Die Arbeit passiert an der Installationsadresse. Die Ladestation bleibt im Boden. Konkrete Bedingungen, Ausschlüsse und Reaktionszeiten werden bei der Bestellung bestätigt.

Was unterscheidet Vor-Ort-Support von einer typischen “Einschicken”-Garantie?

Eine Garantie mit Rücksendung ans Werk bedeutet: Die Ladestation muss demontiert, verpackt und verschickt werden, bevor eine Reparatur beginnt. Für eine Außeninstallation heißt das aufgebrochener Belag, gestörte Bepflanzung und Wochen sichtbarer Ausfallzeit. Vor-Ort-Support ist anders. Die Installation bleibt an ihrem Platz. Nur die betroffene Komponente wird gewartet oder ersetzt.

Warum ist Vor-Ort-Support etwas anderes als Remote-Support?

Remote-Support löst Software-, Plattform- und Verbindungsprobleme von unserer Seite aus. Outdoor-Hardware braucht manchmal Hände. Vor-Ort-Support deckt die Fälle ab, in denen es um Stecker, eindringende Feuchtigkeit, Stöße, Stromversorgung oder Umwelteinflüsse geht.

Warum sind separate Komponenten wichtig?

Weil ein Techniker ein Teil ersetzen kann statt der ganzen Ladestation. Eine versiegelte Einheit erzwingt bei einem kleinen Fehler den Komplettaustausch. Eine wartbare Architektur nicht.

Warum zählt das bei architektonischen Projekten?

Bei einer architektonischen Immobilie muss die Ladestation funktionieren, ohne ihr Umfeld zu stören. Vor-Ort-Service schützt drei Dinge zugleich. Die Verfügbarkeit der Ladestation. Den Zustand von Belag, Bepflanzung und Fassade ringsum. Die Investition in den Außenbereich als Ganzes.

Zuletzt aktualisiert: 14 Juli 2026